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Die Folgen dieser andauernden Pandemie sind überall sichtbar, wohin wir auch blicken. Lockdowns auf der ganzen Welt verursachen erhebliche wirtschaftliche Schäden für alle Unternehmen in jedem Land, unabhängig davon, ob es wirtschaftlich stabil dasteht oder nicht. Nun beginnen wir langsam, das Licht am Ende des Tunnels zu sehen. In den ersten Wochen hatte man das Gefühl, dass das Ende der Welt tatsächlich gekommen war. Die Aktienmärkte fielen, Unternehmen mussten Mitarbeiter entlassen, Menschen wurden gezwungen, von zu Hause aus zu arbeiten, Lebensmittelregale wurden geleert, und in fast allen Ländern der Welt schossen Infektionen und Todesfälle in die Höhe - ein Ende schien nicht in Sicht.

In einem unserer früheren Artikel sprachen wir über die Notwendigkeit einer E-Commerce-Implementierung innerhalb Ihres Geschäftsmodells. In diesem Artikel möchten wir das Thema eingrenzen und unsere Aufmerksamkeit auf das digitale Marketing richten.

Die Aussagen und Forschungen aller medizinischer Experten der Welt lassen darauf schließen, dass dieser Virus schließlich seinen Lauf nehmen wird. Wenn das stimmt, dann wissen wir, dass die social-distancing-Beschränkungen nachlassen werden, Geschäfte und Läden nach und nach wieder öffnen werden, der Profisport zurückkehren wird, Veranstaltungen beginnen werden, den Kalender zu füllen, und dass das Leben, wie wir es kannten, zurückkehren wird. Aber wird es dasselbe Leben sein? Die Gewohnheiten der Menschen werden sich ändern. Viele Unternehmen werden unter diesen Veränderungen leiden, einige von ihnen werden davon profitieren. Die Frage ist, wie digitales Marketing Unternehmen dabei helfen kann, die Probleme, mit denen sie derzeit zu kämpfen haben, zu bewältigen oder ihnen zumindest helfen kann, zu überleben.

WIE WERDEN ALSO ZUKÜNFTIGE KAMPAGNEN AUSSEHEN?

Lassen Sie uns zunächst einen Blick auf einige der Grundsätze werfen, die Google Marketing im Zuge der COVID-19-Kampagne für seine digitale Kampagne aufgestellt hat:

• Der Kontext ist immer der Schlüssel - die Leitfrage lautete: "Ist diese Kampagne angesichts des aktuellen Kontexts in einem lokalen Markt richtig?
• Kontinuierliche Neubewertung - Strukturelle Linien jeder Kampagne müssen dynamisch sein und sich an laufende Veränderungen und Bedürfnisse anpassen.
• Kreative Überlegungen - Alle kreativen Elemente - Ton, Text, Bildmaterial, Keywords, Platzierungen - müssen dieser neuen Realität angemessen und relevant sein.
• Prioritäten verändern, um Unsicherheiten zu überwinden - Auch die Prioritäten müssen neu bewertet werden, insbesondere diejenigen, die eine bedeutende finanzielle Komponente enthalten.
• Bei jeder Gelegenheit einen Beitrag leisten - Sogar die Giganten wie Google weisen auf die Notwendigkeit hin, in diesen Krisenzeiten philanthropisch zu sein. Seien Sie den Menschen und Unternehmen in diesem Moment der Not hilfreich!

Auf der Basis dieser Grundsätze lassen sich einige Möglichkeiten für eine verantwortungsvolle digitale Marketingkampagne während dieser Pandemie aufzeigen.

Zunächst müssen Marketingmitarbeiter Marketingkampagnen anpassen und geplante Zeitpläne für Inhalte neu bewerten. Einige der laufenden Kampagnen werden eingestellt, andere werden auf Eis gelegt. Die DM-Gemeinschaft hat jedoch diesbezüglich noch keinen Konsens. Die meisten von ihnen behaupten ganz im Gegenteil, dass die Unterbrechung einer laufenden Kampagne zu Verlusten von Ergebnissen führen würde, die bereits vorhanden waren!

Ebenso sollten die Bildsprache und die Sprache der Marke sorgfältig bewertet werden. Die Bildsprache muss soziale Distanzierung fördern und nicht umgekehrt. Dasselbe gilt für die Botschaften der Kampagne. Sie sollte keine engen sozialen Interaktionen fördern.

Nutzen Sie die Krise nicht aus, sondern seien Sie strategisch

Es ist wichtig, daran zu denken, dass Organisationen nicht von den Ängsten und Befürchtungen des Marktes profitieren sollten. Viele Marken und Unternehmen ziehen sich jedoch unweigerlich vom Markt zurück und kürzen die Mittel, was zu einer Verringerung des Wettbewerbs führt. Aus diesem Grund sagen viele Marketingexperten, dass dies bei weitem der schlechteste Zeitpunkt ist, um laufende Kampagnen abzubrechen oder auf Eis zu legen. Die Beobachtung des Marktes und die laufende Suche nach Möglichkeiten, Schwachstellen und Chancen wirksam einzusetzen, bedeutet nicht, dass man gierig ist - es bedeutet, dass man strategisch vorgehen muss. Beispielsweise sind die Cost-per-Impression auf Facebook-Werbeanzeigen in den letzten Wochen stark zurückgegangen (auch wenn der Verkehr auf der Plattform zugenommen hat).

Versuchen Sie, positiv zu denken, aber seien Sie nicht ignorant! Jede Marke hat ihre eigene Persönlichkeit und diese Persönlichkeit muss auch in Krisenzeiten bewahrt werden. Marketing-Kampagnen können immer noch eine hervorragende Botschaft vermitteln, ohne beleidigend oder unsensibel zu sein. Weisen Sie auch darauf hin, wie eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Unternehmen mithelfen kann, denn letztendlich sitzen wir alle gemeinsam in einem Boot!

Es versteht sich von selbst, dass niemand wollte, dass diese Situation eintritt. Aber sie ist hier. Die wirklichen Ausmaße der Katastrophe, die sie hervorgerufen hat, werden sich erst noch zeigen. Eines ist sicher, die Welt wird nicht mehr dieselbe sein, wenn diese Krise einmal endet, und sie wird enden! Den Marketingexperten wurde dadurch auch die Notwendigkeit auferlegt, "über den Tellerrand hinauszuschauen". Die Marketing-Gemeinschaft muss bereit sein, sich zu verändern und anzupassen, wann immer neue und einzigartige Umstände auftauchen. Das ist ein Teil dessen, was es bedeutet, in einem digitalen Zeitalter zu agieren. Es bleibt jedoch die Frage, ob sie bereit und willens ist, sich der Herausforderung zu stellen.