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Wie man vom Maschinellen Lernen und KI profitiert

Wie man vom Maschinellen Lernen und KI profitiert

Geschäftsmann berühren fliegen E Mail Symbol mit dem Finger

Maschinelles Lernen und KI werden oft mit Google oder Amazon verknüpft, da auf deren Plattformen diese Innovationen bereits erfolgreich eingesetzt werden. Diese Softwarelösungen arbeiten mit riesigen Datenmengen. Daher ist es verständlich, dass erstmal große Unternehmen, den ersten Schritt wagen. Auf der anderen Seite zögern kleine und mittlere Unternehmen oft, solche Innovationen in ihren aktuellen Workflow einzubauen. Doch heutzutage ist es so einfach, Ihr kleines Unternehmen in ein datengesteuertes Unternehmen zu verwandeln. Sie fragen sich, wie das geht. Wir stellen Ihnen diese neuen Lösungen vor.

Die Geschäftsfrau, die globale Strukturvernetzungsdaten zeichnet, tauscht Kundenverbindung ausCRM-Plattformen und ihre Funktionen

CRM-Systeme (Customer Management Systems) sammeln Kundeninformationen über alle verfügbaren Kanäle, online und offline. Durch diese Kanäle, wie Social Media, E-Mails und Telefonate, werden wertvolle Daten gesammelt, die später zur Automatisierung von Marketing und Lead-Generierung verwendet werden. CRM-Systeme werden genutzt, um Interaktionen mit aktuellen und zukünftigen Kunden zu verwalten. Wenn Ihr CRM KI-basiert ist, kann es automatisch mehr Erkenntnisse aus verfügbaren Kundendaten gewinnen und Marketing- und Vertriebsteams effizienter machen.

Um das zu erreichen, müssen die Bedürfnisse der Kunden in aufgezeichneten Telefongesprächen, E-Mails, Social Media Posts und Kundenbewertungen analysiert werden - und KI-basierte Lösungen tun genau das und mehr. Mithilfe der verfügbaren Daten werden die Marketing- und Lead-Generierungsaktivitäten angepasst, sodass Ihr Vertriebsteam eine passende Anleitung erhält. Der Verkäufer erhält ein besseres Verständnis der Kundenabsichten und kann Leads automatisch weiterleiten, Marketingkampagnen personalisieren und vieles mehr.

Kundenservice-Lösungen

Wie bereits bekannt ist, ist der Kundensupport die Schlüsselkomponente der Kundenzufriedenheit. Die Kundenbindung wird verbessert und bringt ein besseres Image. Die Qualität des Supports kann variieren, da Supportmitarbeiter nicht ständig alle manuellen und sich wiederholenden Aufgaben bewältigen können, die für eine erfolgreiche Vermittlung erforderlich sind.

Hier setzt also die KI-Software an. Der alltägliche Betrieb von Supportmitarbeitern wird dadurch erleichtert, Antworten können vorgeschlagen oder automatisiert werden. Nachrichten werden mithilfe von KI-Software klassifiziert, um anschließend dem richtigen Team zugeordnet zu werden. Dies ist eine große Hilfe, da so mehr Zeit für die Bearbeitung von Themen bleibt, die menschlichen Einsatz erfordern. KI-Software kann bei allen Fragen der internen Kommunikation Wunder bewirken und mehr Zeit für die eigentliche und umfangreiche Tätigkeit der Mitarbeiter schaffen. Durch die Automatisierung sich wiederholender Tätigkeiten erhalten Sie eine höhere Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.

Marketing das Handelsstrategiekonzept annonciertMarketing und CPC

Der Umgang mit Marketingbudgets erfordert in der Regel entsprechendes Fachwissen, zusätzliches Engagement und unerwünschte Kosten für kleine Unternehmen. Heutzutage können kleine und mittelständische Unternehmen kostengünstige KI-gesteuerte Lösungen für das Marketing nutzen. Bereits jetzt können Sie Ihre Marketingkampagnen über KI-basierte Plattformen verwalten und Marketingaktivitäten über mehrere Kanäle (z.B. Adwords, Facebook, Bing) durchführen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, die Werbeleistung zu analysieren und Vorschläge für die beste Budgetverteilung im Sinne von PPC (pay per click) zu erhalten.

Diese KI-Marketing-Lösungen helfen kleinen und mittelständischen Unternehmen, die beste Marketingstrategie zu finden und ihren CPC (Cost per Click) drastisch zu senken. Diese Plattform-Algorithmen können die Kundenbindung als Ergebnis von zuvor gestarteten Marketingkampagnen analysieren. Die Automatisierung regelmäßiger Gebote und eine effiziente Budgetüberwachung bedeuten auch Einsparungen bei der Einstellung zusätzlicher Marketing- und Werbekräfte.

Intelligente Lösungen nutzen

Fast jeder Bereich eines Unternehmens kann durch KI automatisiert werden. Jede Klassifizierung und Vorhersage aus den Daten eines Unternehmens könnte nützliche Geschäftseinblicke liefern und zu zukünftigen Erfolgsgeschichten führen.

Das System kann auch zur Analyse von Produktbewertungen verwendet werden, die zu nützlichen Berichten mit praktischen Geschäftserkenntnissen verarbeitet werden. Alle diese Funktionen ersparen dem kleinen Unternehmen die Kosten und die Zeit, die benötigt werden, um die Daten zu überprüfen, die in ihre Kommunikationskanäle fließen.

Kleine und mittlere Unternehmen erhalten sofort Ergebnisse, wenn sie diese neue Strategie starten. Nutzen Sie die Funktionen des maschinellen Lernens und integrieren Sie Ihre Daten und Arbeitsabläufe in diese intelligenten Plattformen. Die Workflow-Automatisierung in Verbindung mit Business Intelligence spart kleinen Unternehmen Zeit und Geld, so dass sie in der datengesteuerten Wirtschaft wettbewerbsfähig bleiben.